📦 Política de Frete – Mercadão Auto
O Mercadão Auto é um marketplace especializado em autopeças e acessórios automotivos, reunindo vendedores de todo o Brasil. Nosso compromisso é garantir que você receba seu pedido com segurança, clareza e dentro do prazo estimado.
Como funciona o frete
- Responsabilidade pelo envio: Cada vendedor parceiro é responsável pelo envio e entrega dos seus produtos.
- Formas de envio: Os envios são realizados via Correios ou transportadoras, conforme a escolha do vendedor e a localização do cliente.
- Prazos de entrega: O prazo é informado durante a compra e calculado automaticamente com base no seu CEP e no tipo de frete escolhido.
- Custo do frete: O valor do frete também é calculado no carrinho, podendo variar por região, peso e dimensões dos produtos. Algumas ofertas podem incluir frete grátis, e isso será informado no momento da compra.
Atrasos e problemas na entrega
- Caso ocorra atraso ou problema na entrega, o cliente pode entrar em contato diretamente com o vendedor ou com o nosso time de suporte.
- Se o produto não for entregue no prazo, o consumidor tem o direito de:
- Solicitar a entrega imediata;
- Cancelar a compra com reembolso total, incluindo o frete.
🔁 Trocas e devoluções
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Nesse caso, o frete da devolução é gratuito, e o valor total da compra será reembolsado.
Suporte
Para qualquer dúvida sobre prazos, envio ou devoluções, nosso time está pronto para ajudar. Fale conosco pelo nosso canal de atendimento: 31 2120-2444
